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如何成为一个优秀的综合布线培训讲师 2004-12-09 万志康  阅:

如何成为综合布线培训讲师 

 
(一) 精通综合布线系统规范

要想成为综合布线系统的培训讲师,那就必须精通综合布线系统方面的专业知识。

综合布线系统涉及到系统规范、产品类别、项目设计、工程投标、材料计算、施工图纸、施工安装、故障排除、项目管理、性能测试、布线标识管理等多个方面,其中的综合布线系统规范是其它各个方面的基础。因此对综合布线系统规范的制定组织、发展、历史、内容、最新的进展必需清楚的掌握。特别在内容上必需精通,如应该精通美国TIA组织 TR42 制定的综合布线系统规范系列:TIA/EIA-568A《商务建筑电信布线标准》、TIA/EIA-569《 商务建筑电信通道和空间标准》、TIA/EIA-570A《住宅建筑电信布线标准》、TIA/EIA-606《商务建筑电信设施管理标准》、TIA/EIA-607《商务建筑电信接地和接地要求标准》、TSB-67《非屏蔽双绞线布线系统传输性能现场测试标准》、TSB-95《已安装的五类非屏蔽双绞线布线系统支持千兆应用传输性能指标标准》、TIA/EIA-568B《商务建筑电信布线标准》(含最新的六类标准)等。同时要了解其它组织制定的规范如ISO11801、欧共体的CENELEC EN50173系列以及国内的GB50311、50312等。

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(二) 具有丰富的布线工程实践经验,并要善于总结

如果只有理论知识,而没有实践经验,讲师上起课来自己会感觉没有底气,害怕学员提问题,而学员听起课来会感觉老师的课程很务虚,云里雾里的。理论必须和实践相结合,这话一点也不错。何况综合布线系统是一门工程性很强的学问。没有实践就难以圆满回答带着问题来学习的学员。比如为什么规定布线长度100米问题、比如为什么有时100兆网络设备不如10兆的网络设备快、比如20的管子40的管子可以穿几条双绞线、比如管子弯曲半径的要求、比如线缆拉力的要求、比如轴包装和箱包装的区别、比如线缆外皮为什么不能剥掉太长、比如双绞线芯线为什么不能分得太开、比如施工中线缆余量的考虑、布线工程中的颜色标签管理问题等等。在有了理论的前提下,再有实践的经验,并且善于加以总结。一定可以有理有据准确地回答学员的问题。这样也容易在学员中树立培训讲师的专业形象。讲师的职责就是传授知识,解答问题。

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(三) 精通计算机网络知识、并有实践经验

综合布线系统是数据、语音、视频传输的物理基础,其中尤以计算机网络在其上面的应用最为广泛。计算机网络可分为七层,即物理层、数据链路层、网络层、传输层、会话层、表示层、应用层,而综合布线系统就是物理层中的一部分即传输介质。它是整个网络的最底层和基础。是信息流传输的神经系统,对网络的应用具有透明性,即无论那家公司的网络产品、网络操作系统和网络协议,它都提供同样的支持。其实很多网络的故障,都是由于布线系统施工不规范而造成的。

因此正确树立布线和网络的关系观念,对于排除网络故障可以起到事半功倍的效果。先查布线系统,进行无源的认证测试;再查网络设备的状态,最后查网络的应用。我曾经做过这样一个比喻,即布线、网络、应用三者的关系就像一个剧组中的舞台、演员和演员表演的艺术。学员提的很多网络实际中遇到的问题其实都把布线的导通问题和网络的通信质量混为一谈。所谓用IP PING的方法排除网络的故障,检查布线系统的问题其实是很片面的。作为综合布线系统的培训讲师必须对计算机网络精通、并能搞清网络与布线的关系,并有一定的实践经验。这样就很容易解答学员在实际工作中遇到的问题。

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(四) 了解线缆和连接件的制造流程和工艺

计算机网络的基础是综合布线系统;综合布线系统的基础是线缆和连接件。因此线缆和连接件的性能将直接影响布线系统工程的性能,最终影响计算机网络的传输性能。综合布线系统培训讲师有条件的话,应该到工厂实习一个阶段,详细了解线缆和连接件制造过程中的铜杆、PVC、PE、拉伸、初绞、细绞、芯线押出、包装、印刷线路板制作、磷铜的选择、镀镍镀金等产品制造工艺及质量保证措施。以及保证产品寿命的有关技术措施、预定寿命的测试方法和计算公式。还要了解产品生产设备、产品试验项目、试验方法、检验设备等。了解这一方面的知识有助讲师对学员在投标方面提供帮助。因为在投标综合布线系统产品时,甲方经常会提有关上述问题。同时也有助于学员正确理解综合布线产品。笔者曾经见过国内一家厂商生产的双绞线上的印字为"USA FLUKE CORPORATION CO. DSP-100 PASS!" 实在让人难以理解,不知此厂家是否真的懂得双绞线的生产与测试。因为作为双绞线的制造厂商必须明白DSP-100仪器是用来现场验收布线系统工程项目的,而工厂应该使用DCM等公司的线缆分析仪来分析双绞线的电气性能的。

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(五) 熟知综合布线系统相关其它部分,如强电系统、监控系统、背景音乐、门禁系统、有线电视、防雷、接地等

在一个楼宇中,不光包括水、电、气、通风等生活必须的部分,现在楼宇的智能程度更多表现在弱电系统部分。综合布线系统和监控系统、背景音乐、门禁系统、有线电视等都属于弱电系统部分。它们具有共性的地方,也有各自的特点。经常有刚开始学习综合布线系统或做过小型网络工程的学员对布线系统中的信息模块、配线架、成型跳线等部分表示这些部分是多余,甚至有的客户也认为在双绞线的两端做RJ45头就同样可以保持网络通讯。其实培训讲师完全可以用强电系统中用户端引出的是电源插座而不是插头来比喻直接做RJ45头的不合理性。谁敢住在只有电源插头而没有插座的房间里。同时这样做既不适合大的布线工程、也无法满足布线标签、色彩管理的要求。因此要求讲师要有驾驭弱电部分全局的能力,触类旁通,自己要有正确的布线理念,不能被一些传统的貌似正确的其实不合理的观念所左右。

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(六) 思路清晰、善于表达,掌握节奏,幽默睿智

培训教材有再好的内容,培训讲师有再多的学问,都需要表达出来,传授给学员。综合布线系统实际是一门很枯燥的学科,但它又是一门很有用的课程。对于以后从事计算机网络方面工作也很有好处。如MICROSOFT的MSCE课程中、CISCO的CCNA课程中均有布线方面的章节。那么如何让学员愿意主动地来听课,这就涉及讲课的艺术和讲课的经验。作为讲师,备课时间一定要充分,组织的课程思路一定要清晰,先讲什么、后讲什么必须清楚。下面有一个实践过多次的课程安排次序例子供参考:

  1. 先讲综合布线系统的国际国内规范,俗话说:无规矩不成方圆。先让学员知晓这个行业的大情况和方向,但规范是理论性的东西;
  2. 紧接着要讲综合布线系统产品系列---铜介质系列和光纤系列,主要分为线缆类和连接件类,并配有实物展示,及时回答学员的各种疑难问题。具备了理论知识,也了解了产品,但这种学习的目的不是仅仅为了获取证书,而是为了以后争取客户,争取项目,为客户服务。
  3. 现在国家也在提倡项目要采取招标制度,因此教会学员制作投标书,包括对招标书的理解、资料的准备、看懂建筑图纸、布线材料的计算、工程报价、项目的管理、测试、保障服务等。综合布线系统目前最主要是为数据、语音、视频传输服务,学员在后的工作中如果有机会陈述标书时,客户的问题主要集中在网络方面;
  4. 因此要讲解计算机网络与综合布线的课程,学员自己先要正确理解网络与布线的关系。
  5. 中了标以后,需要组织人员进行安装施工。安装施工方面涉及的问题很多,不仅要讲清施工安装的规范,还要把很多施工安装实践经验传授给学员。不仅要教书本有的东西,还要教出书本中没有的东西。同时要带领学员一起实践,有条件的要带领学员参观施工现场。
  6. 工程完工,需要给客户出具工程信息点的测试报告,为什么要测试、测试的标准是什么,如何测试、测试的内容是什么、如何读懂测试报告等等问题,都需在综合布线系统性能测试课程中教会学员。
  7. 在学会了铜介质系列以后,更高级的内容就要涉及到综合布线系统中的光纤部分。

培训内容有了,思路也清晰了,那就要很好地表达出来传授给学员。同样的内容有的人表达出来平淡无奇、没有吸引力;学员不爱听,刚上课就盼着下课。而有的人表达出来,则魅力无限,非常吸引人。学员听起课来,总觉得时间过的很快,还没有听够。除了讲师的敬业精神和自信心外,这时讲师的讲课水平就很重要。讲课时一定要掌握好节奏,语调要抑扬顿挫,发挥睿智,采用适当的比喻,将难以理解的内容简单化。同样要善于总结,将看似简单的问题理论化。

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(七) 端正心态、平等交流、要有控制课堂场面的能力


参加综合布线系统认证工程师培训的人员,既有已经参加工作的人员,在各方面有一定的经验,也有为了更好走上社会、马上要毕业的大学生;就有公司里的技术骨干,也有现场施工人员;甚至还有设计院、大学的老师、科研人员以及电信、金融、企事业、房地产公司的人员。应该说学员中藏龙卧虎,各方面的人才都有。现在只是为了同一个目的学习综合布线系统知识走到一起来。作为讲师上课前要了解学员的对布线的了解状况,既不能因为有高水平的学员而胆怯,影响上课水平的正常发挥,也不能因为学员的专业知识不够而藐视学员、轻视课程。米卢的"态度决定一切",同样可以应用到综合布线系统讲师的身上。端正心态、平等交流,也许你也能从学员身上得到一些有用的知识和实践经验。培训中要保持教学双方互动、要鼓励学员多提问题,同时也要能够控制课堂场面。

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(八) 英语要达到一定的水平、并要不断学习布线新知识

综合布线系统从20世纪90年代初开始进入中国市场, 所有资讯均从国外进来。目前布线行业的主流标准也一直由欧美国家的相关组织制定和编写。如最新的TIA/EIA-568-B-2.六类标准,因此要吸收最新的综合布线系统方面的资讯,更新自己的专业知识,最好有一定的英语水平,最起码对科技方面布线方面的英文资料能够阅读和理解翻译。要把握布线的发展方向、学习新的知识。当前的综合布线系统发展一个方向是提高布线系统的性能,即从三类、五类、超五类布线系统向六类、七类、光纤布线系统方向发展;另一个方向是拓展综合布线系统应用范畴,从数据领域向数据、语音、视频、控制等多媒体方向发展;再一个方向是扩大综合布线系统的应用场合,从商务办公建筑向商住、居住建筑方向扩大。目前在国内的社区宽带网络布线工程就是布线面临的新问题,布线工程施工到住宅楼宇中传统的水平子系统没有了,垂直主干的概念也和原来不一样,单元之间存在室外跨接问题等。作为讲师必须也要不断学习,不断提高自己,方能指导别人,培训学员。


 


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