数据恢复服务常见问题

1.硬盘的邮寄包装方法
  切记把你的硬盘包在没有静电的包装袋里,多数硬盘购买时就有这个包装。如原包装还在请用原包装, 如没有原包装我们建议你用双层包装。将你的机器装在大于硬盘的包装箱中,周围塞满碎纸或其它缓冲物,外边再套上一个大于此箱的包装箱,周围也塞满碎纸或其它缓冲物,然后确保封口用包装胶带胶好。最后,请在包装箱上标明 "小心易碎、轻放"字样。
2.恢复数据损失的要点
 

数据损失是很容易被误解的概念。当我们突然打不开文件,通常就会惊慌失措。因为我们不明白的数据到哪里去了,为什么会这样,怎样才能再得到数据? 今后怎样才能避免数据丢失?

通常用户这种的焦虑并不奇怪,绝大多数人是很难找到有关数据丢失的技术文献的,也很难有完全有效的手段自行解决问题。通常人们从各种渠道,如网上搜索而得来的信息也是相互不一致的。由于这种迷惑,使得用户很难正确地评估他们的数据损失,包括如何作出正确的决定来修复它们。

我们的工程师用专业的知识与技术为用户找出数据丢失的原因。通过检查介质和数据系统(这个工作是免费的),我们能正确地提供有效的措施和修复的意见,从而提高数据修复的成功率.。

3.硬盘或系统故障特征
 

 错误信息显示:系统不认识所用的硬盘
 刚刚读过的数据突然找不到
 硬盘发出异常的响声
 硬盘不旋转(一般是听不到了硬盘的启动声音)
以上故障的主要原因有:①电路损坏 ②磁头/储存媒介损坏 ③控制器损坏

4.数据恢复的可能性有多少?
 

第一种情况是介质(如硬盘)没有损坏,介质硬件部分完好,能通过BIOS找到,并且无异响声:
  一般来说,在用户发现数据灾丢失后,如果没有自行采取带有破坏性的恢复尝试,如:杀病毒、直接用各
  种方法恢复数据等操作,这种情况下数据恢复的成功率可以达到:85%以上,有些情况下如病毒破坏、误
  删除及误格式化等问题甚至可以接近 100%。

第二种情况是介质设备硬件损坏,电路板有明显的烧毁痕迹或设备(如硬盘)有异响或BIOS不认硬盘参数:
  这种情况下的数据恢复是更为复杂和困难的,首先要排除硬件故障,使介质在特殊的工作平台上能正确的
  工作,其次是要确认所发生的硬件故障没有破坏存储数据的介质本身,当然这种情况下数据恢复的概率就
  更有戏剧性了。

5.如何界定数据恢复服务的有效性:
  这个问题通常需要服务商与用户事先达成共识,作为服务商我们建议一下的原则为参考:
1.在恢复前的检查中如果确定不能恢复数据,不收取检测费用
2.对于检测确定可以恢复数据,而客户因某种原因不进行数据恢复的情况,客户应支付数据恢复服务全部费用
3.对于在数据恢复成功后,客户因某种原因不取回恢复的数据情况,客户应支付数据恢复服务全部费用
4.客户最好提供需要恢复数据的名称、类型、目录,但这些参数只作为数据参考而不作为恢复数据的有无凭据
5.数据恢复的验证方法:  由于我们恢复的数据并不破坏原始的存储介质, 恢复后的数据会保存
  在备用的数据存储介质上,所以对比用户提供的线索,查看恢复后记录,一般就可以确认证明数
  据已恢复,但由于数据恢复的复杂性,原始数据可能会受到不同程度的损坏,但作为数据恢复服
  务来讲,应该是成功的,此时客户应付全部的服务费用。
6.我们只向客户提供已恢复的数据,在数据恢复服务登记表上有我们工程师恢复数据的记录,但我
  们不提供数据恢复的方法和过程。
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